Para nosotros es especialmente importante que esté satisfecho con su compra. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda con la solución de problemas técnicos o cualquier otro problema o preocupación. Los reembolsos se emitirán en la misma forma de pago y pueden solicitarse por teléfono, chat o correo electrónico.
\nNo se efectuarán reembolsos por:
\nSi aún no ha realizado la prueba o el examen solicitado, no ha obtenido el certificado o no ha completado el curso, puede solicitar el reembolso. Si cumple estos criterios, debe presentar su solicitud en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra junto con la prueba de compra y una explicación de la solicitud de reembolso.
\nSi ya ha comenzado el curso, se deducirá una tasa administrativa de $5 del importe reembolsado.
\nLos reembolsos de cursos presenciales o virtuales con instructor deben solicitarse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra y al menos 14 días antes de la fecha del curso. Consulte los términos y condiciones específicos del curso para conocer la política de reprogramación y evitar tasas adicionales.
\nPara cancelar su pedido antes de que se envíe, envíe una solicitud de reembolso en las 24 horas siguientes a la compra.
\nSi no está completamente satisfecho con su pedido, puede presentar una solicitud de reembolso en los 30 días siguientes a la compra. Las solicitudes de reembolso deben ir acompañadas de una copia de la lista de empaquetado o factura original, y el artículo debe devolverse en condiciones de reventa a:
\n\n Certus
\n Attn: Fulfillment Department
\n 225 East Robinson Street, Suite 570, Orlando, FL 32801\n
Si recibe un artículo dañado o defectuoso, envíe una solicitud de sustitución con una fotografía del artículo dañado a nuestro equipo de Atención al Cliente.
\nSi no ha recibido su pedido en los 14 días siguientes a la compra, envíe una solicitud de sustitución gratuita a nuestro equipo de Atención al Cliente.*
\nAlgunos cursos pueden tener una Guía de Estudio descargable disponible para su compra, ya sea dentro del curso o individualmente como una descarga separada. Las guías de estudio requieren un lector de PDF para descargarlas y abrirlas, y pueden estar protegidas por contraseña. Las guías de estudio que no se hayan descargado podrán reembolsarse a los estudiantes que aún no hayan terminado el curso.
\nLos reembolsos de pedidos masivos pueden procesarse de forma prorrateada para las compras realizadas en los últimos 30 días y sólo se aplicarán a los códigos no canjeados.
\nAlgunos programas pueden incluir la opción de adquirir un Pase Premier. En estos casos, los estudiantes pueden ser elegibles para la reinscripción gratuita, extensiones o desbloqueos según la política del curso. Para conocer las condiciones del Pase Premier específicas de cada producto, consulte las condiciones específicas durante el registro y póngase en contacto con nosotros si tiene alguna duda.
\nTodas las solicitudes de reembolso del Pase Premier deben presentarse antes de comenzar el curso y antes de utilizar cualquier beneficio.
\nLos términos, condiciones o políticas específicos del curso se presentarán durante la inscripción, y cualquier política incoherente sustituirá a las que figuran en esta página. Si desea saber si existen condiciones o políticas específicas para el producto que desea comprar, póngase en contacto con nosotros.
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\n*Los certificados no se envían hasta que se cumplen los requisitos del curso, independientemente de la fecha de compra.
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